售后服务一向是公司比较重视的一点，不仅是产品售后的维护，也是挖掘老客户的好时机，可以促进二次消费。而传统的售后服务都是靠打电话，但是麻烦琐碎，而售后小程序就可以改善这一点。
售后小程序开发可帮助公司和企业快速处理用户异议和投诉反馈，帮助维持用户建立良好声誉的第一步。许多公司在售后服务这一板块往往不规范。为了更好地保护消费者权益，规范企业管理，售后小程序开发可以实现哪些功能呢？
1、服务记录
使用家用电器时，通常会忘记维护记录和卡片。存储也非常浪费。很长一段时间后很容易失去忘记。扫描码程序可以记录用户购买的产品和维修周期，并实施更新的维护服务记录。没有必要保留修理卡和文件，并且可以直接在小程序中轻松实现。
2、在线评论
用户可以通过售后维护服务得分，可以在线浏览维护服务记录，方便公司记录现场维护人员的服务满意度调查，有利于管理和改进的人员。
3、产品维护
某些产品的维护需要到服务现场进行产品维修，实现在线定位，找到周边维修服务现场。
4、客服功能
用户购买商品后可以向客服反馈在使用产品期间产生的异议和建议。小程序一方面为用户打开反馈建议，以改善商家的服务和产品，另一方面间接维护用户和商家。两者友好关系，提高产品回购率。
售后小程序可以维护品牌和用户之间的关系，为用户解决问题的同时也能促进用户新的消费，是企业打造品牌价值的一个不错的机会。
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